loader image

Politica de retur

POLITICA DE RETUR

DREPTUL DE RETUR

Conform OUG 34/2014, florile si dulciurile constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid și sunt exceptate de la dreptul de retragere.

Jucăriile , vazele și alte produse decorative neperisabile comercializate de SHAKI COMP SRL se pot returna.

Procedura de denuntare si retur:

  • Puteti returna numai produsele care nu sunt perisabile si/sau alimentare. In consecinta, florile si dulciurile nu se pot returna, jucariile, vazele, accesoriile si cosurile, da.
  • Returnarea se face prin trimiterea produselor la adresa: SHAKI COMP SRL , STR. IOAN SLAVICI 11 B, ZALAU prin orice curier doriti.
  • Transportul coletului de retur va fi platit de catre SHAKI COMP SRL
  • In colet se vor afla toate documentele primite initial, precum si o adresa scrisa, semnata de persoana care a initiat si platit comanda, care notifica denuntarea contractului si solicita returnarea sumei platite, indicand contul si banca unde se vor returna banii.
  • Coletul trebuie trimis la sediul SHAKI COMP SRL, in maxim 14 zile calendaristice din momentul primirii comenzii.
  • Suma platita va fi rambursata integral in 14 de zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere.

In urma intrării în vigoare a OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a renunța la cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produsului. Clientul trebuie sa ne anunte prin mail, posta, telefon, SMS, verbal etc.